این انجمن برای کمک متقابل کاربران و مدیران SmarterMail ساخته شده است. رعایت این قوانین باعث میشود پاسخها سریعتر، دقیقتر و برای بقیه هم مفید باشند.
پیش از پرسیدن سؤال
- ابتدا در انجمن جستوجو کنید؛ احتمال زیادی هست که سؤال شما قبلاً پرسیده و پاسخ داده شده باشد.
- سؤال را در دستهبندی درست مطرح کنید تا کسانی که در آن حوزه تخصص دارند سریعتر ببینند.
- برای هر مشکل یک موضوع جدا بسازید. چند سؤال نامرتبط در یک موضوع، پاسخدهی را سخت میکند.
عنوان و متن سؤال
- عنوان باید مشکل را خلاصه و مشخص بیان کند. «ایمیل ارسال نمیشود» عنوان خوبی نیست؛ «خطای ۵۵۰ هنگام ارسال به Gmail بعد از تغییر IP» عنوان خوبی است.
- این اطلاعات را حتماً بنویسید:
- نسخهی SmarterMail و نسخهی ویندوز سرور
- متن دقیق خطا (کپی کنید، بازنویسی نکنید)
- چه کاری انجام دادید که مشکل شروع شد
- چه راهحلهایی را قبلاً امتحان کردهاید
- لاگها و خروجی دستورات را داخل بلوک کد بگذارید تا خوانا بماند.
اطلاعات حساس — مهم
پیش از انتشار لاگ یا اسکرینشات، این موارد را حذف یا مبهم کنید:
- رمز عبور، کلید API، و توکنها
- کلید خصوصی DKIM (فقط رکورد عمومی را میتوان به اشتراک گذاشت)
- آدرس ایمیل کاربران واقعی
- در صورت تمایل، IP و نام دامنه را هم میتوانید با
example.comجایگزین کنید
مسئولیت اطلاعاتی که منتشر میکنید بر عهدهی خودتان است.
رفتار در انجمن
- محترمانه بنویسید. کسی موظف به پاسخ دادن نیست؛ هر پاسخی وقتی است که داوطلبانه گذاشته شده.
- سؤال تکراری یا ساده را مسخره نکنید. همه یک زمانی تازهکار بودهاند.
- اگر پاسخی مشکل شما را حل کرد، آن را بهعنوان پاسخ درست علامت بزنید و در صورت امکان بنویسید دقیقاً چه کاری انجام دادید. این کار به نفر بعدی کمک میکند.
- اگر خودتان مشکل را حل کردید، لطفاً راهحل را بنویسید و موضوع را باز نگذارید.
موارد ممنوع
- تبلیغ، اسپم، و لینکهای بازاریابی
- درخواست یا اشتراکگذاری نسخهی کرکشده و لایسنس غیرقانونی SmarterMail
- محتوای توهینآمیز، سیاسی، یا خلاف قوانین
- انتشار اطلاعات خصوصی دیگران
- ساخت چند حساب کاربری برای دور زدن محدودیتها
مدیریت
مدیران میتوانند موضوع را ویرایش، جابهجا، یا در صورت نقض قوانین حذف کنند. برای کاربران تازه، اولین دیدگاه پس از بررسی منتشر میشود و امکان درج لینک تا چند دیدگاه اول محدود است — این محدودیتها صرفاً برای جلوگیری از اسپم است و بعد از فعالیت عادی برداشته میشود.
سلب مسئولیت
این انجمن یک مرجع مستقل و غیررسمی کاربران فارسیزبان است و وابسته به شرکت SmarterTools نیست. پاسخها توسط کاربران داوطلب نوشته میشوند و ممکن است برای نسخه یا پیکربندی شما دقیقاً صدق نکند. پیش از اعمال هر تغییری روی سرور عملیاتی، حتماً بکاپ بگیرید.