وقتی هدر DKIM-Signature اصلاً وجود ندارد (نه اینکه fail شود)، یعنی سرور اصلاً امضا نمی‌کند. موارد را به این ترتیب بررسی کنید:

1. امضا فعال است یا فقط کلید ساخته شده؟ در SmarterMail این دو مرحله‌ی جداست. تولید کلید کافی نیست؛ باید گزینه‌ی امضای پیام‌های خروجی برای آن دامنه فعال باشد.
2. روی دامنه‌ی درست فعال شده؟ DKIM در سطح هر دامنه تنظیم می‌شود. اگر چند دامنه دارید، باید برای هرکدام جدا فعال شود.
3. ایمیل از همان دامنه ارسال می‌شود؟ اگر آدرس فرستنده روی دامنه‌ی دیگری باشد که DKIM ندارد، امضا نمی‌شود.
4. سرویس بعد از تغییرات ری‌استارت شده؟ بعضی تنظیمات تا راه‌اندازی مجدد سرویس اعمال نمی‌شوند.
5. ارسال از مسیر دیگری انجام نمی‌شود؟ اگر اپلیکیشنی مستقیم به یک relay خارجی وصل است، پیام اصلاً از SmarterMail عبور نمی‌کند و طبیعتاً امضا نمی‌خورد.

برای دیدن هدر کامل، یک ایمیل به Gmail بفرستید و «Show original» را بزنید.