وقتی وب‌میل کار می‌کند ولی کلاینت‌ها نه، مشکل تقریباً همیشه در binding ها یا گواهی SSL پورت‌های ایمیل است — نه در حساب کاربران.

به این ترتیب بررسی کنید:

1. گواهی SSL پورت‌های IMAP/SMTP. بعد از ارتقا گاهی مسیر فایل PFX بازنشانی می‌شود یا سرویس گواهی را بارگذاری نکرده. تست:

   openssl s_client -connect mail.example.com:993

   اگر گواهی نامعتبر یا self-signed برگشت، همین مشکل است.

2. پورت‌ها اصلاً باز هستند؟

   Test-NetConnection mail.example.com -Port 993

3. سرویس‌ها روشن‌اند؟ ممکن است بعد از ارتقا یکی از سرویس‌ها بالا نیامده باشد.
4. پروتکل TLS. اگر نسخه‌ی جدید TLS 1.0/1.1 را غیرفعال کرده و کلاینت‌های قدیمی دارید، آن‌ها دیگر وصل نمی‌شوند.
5. لاگ‌ها را بخوانید — لاگ IMAP دقیقاً می‌گوید اتصال در کدام مرحله رد شده است.

اگر همه‌ی این‌ها درست بود و باز مشکل داشتید، یک حساب تستی جدید بسازید و با آن امتحان کنید تا بفهمید مشکل عمومی است یا مربوط به حساب‌های خاص.