سه مفهوم متفاوت با کاربردهای متفاوت:

Alias — یک نام مستعار برای یک صندوق موجود. ایمیل به sales@ در صندوق ali@ می‌افتد. صندوق جدیدی ساخته نمی‌شود و فضای اضافه نمی‌گیرد. برای وقتی که یک نفر چند آدرس دارد.

Forwarder — ایمیل را به آدرس دیگری (حتی خارج از دامنه) ارسال می‌کند.
هشدار مهم: forward به سرویس‌های بیرونی مثل Gmail می‌تواند SPF را بشکند، چون سرور شما ایمیلی را می‌فرستد که فرستنده‌اش دامنه‌ی دیگری است. نتیجه: ایمیل‌های forward شده به اسپم می‌روند یا رد می‌شوند. اگر مجبورید forward کنید، درباره‌ی SRS تحقیق کنید یا به‌جایش از IMAP استفاده کنید.

لیست پستی (mailing list) — برای ارسال به گروهی از افراد با امکانات مدیریتی: عضویت، لغو عضویت، آرشیو، و کنترل اینکه چه کسی می‌تواند به لیست ارسال کند.

برای مورد شما (info@ به چند نفر):

• اگر ۲–۳ نفر هستند و همه باید ببینند → یک صندوق مشترک بسازید و همه با IMAP وصل شوند. مزیت: می‌بینید چه کسی پاسخ داده و ایمیل دو بار جواب داده نمی‌شود.
• اگر فقط باید کپی برسد → alias به چند صندوق
• اگر گروه بزرگ و متغیر است → لیست پستی